Allgemeines

Wie kann ich mich an die Zukunftskasse wenden?

Sie können uns entweder per Post oder E-Mail oder mit einem Anruf erreichen.

Um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung Ihres Falls zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Bei einem Telefonanruf:

  • Halten Sie bei jedem Anruf die Aktennummer bereit. Sie finden diese auf den Mitteilungen, die Sie erhalten oder auf Ihrem Kontoauszug (z.B. AZ/1975 03 02 11145);
  • Richten Sie bitte sehr spezifische Fragen an die für Ihre Akte zuständigen Mitarbeiter. Wenn Sie die Durchwahlnummer nicht kennen, kann die Telefonzentrale sie weiterleiten;
  • Die Familienleistungen werden spätestens am letzten Tag des Monats auf Ihr Konto gezahlt. Die Frist berücksichtigt nicht die Überweisungszeiten.

Wenn Sie an die Zukunftskasse schreiben:

  • Geben Sie bitte jedes Mal Ihre Aktennummer an;
  • Jeder Antrag muss unbedingt unterschrieben werden;
  • Achten Sie darauf, alle notwendigen und erforderlichen Unterlagen (z.B. Wohnsitzbescheinigung, Geburtsurkunde...) in einer Sendung zu senden.

Die Unterschiedszahlungen werden halbjährlich und frühestens Ende Januar und Juli gezahlt, wenn Ihre Akte vollständig ist. Die Zahlungen erstrecken sich über einen Zeitraum von 2-3 Monaten. Warten Sie auf Ihre Abrechnung, bevor Sie die CAE kontaktieren. Etwaige Beschwerden müssen schriftlich und per Post erfolgen.

Sie können mit uns auch elektronisch Kontakt aufnehmen, indem Sie auf diesen Link klicken.

 

Ist mein Brief bei der Zukunftskasse angekommen?

Grundsätzlich kommt jedes Dokument bei der Zukunftskasse an. Rufen Sie bitte nicht an, um nachzufragen, ob wir Ihre Nachricht erhalten haben.

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